Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, demo.denksan.com üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişin tamamlanmasından önce gösterilen ön bilgilendirme formu, ürün veya hizmet açıklamaları, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı: Denksan Makine Mühendislik
Adres: Uzay Çağı Cad., Ostim OSB, 1134. Sk. No:17, 06374 Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0 (312) 354 01 86
E-posta: info@denksan.com
İnternet sitesi: https://demo.denksan.com/

Alıcı: Sipariş sırasında adı, soyadı veya ticari unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişi ya da kuruluştur.

2. Tanımlar ve kapsam

Bu sözleşmede Satıcı Denksan Makine Mühendislik’i, Alıcı sipariş veren kişiyi, Site demo.denksan.com adresini, Ürün ise siparişe konu mal veya hizmeti ifade eder. Sözleşme, tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli satışlar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır. Ticari alımlarda emredici hükümler saklı kalmak üzere tarafların sipariş ve teklif koşulları esas alınır.

3. Sözleşmenin konusu ve kurulması

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın elektronik ortamda özelliklerini, satış fiyatını ve teslimat koşullarını görerek sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimidir. Alıcı’nın siparişi onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi kabul ettiği ve ön bilgilendirmeyi okuduğu anlamına gelir. Sözleşme sipariş onayının elektronik ortamda verilmesiyle kurulur.

4. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat ve ek hizmet bedelleri ile ödeme şekli sipariş özeti ve faturada gösterilir. İnternet sitesindeki açık yazım veya sistem hataları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde düzeltilir; gerekli hâllerde Alıcı bilgilendirilir.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Kartlı işlemler banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin ilgili kuruluş tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir. Banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı taksit, komisyon ve işlem koşulları ilgili kuruluşun sorumluluğundadır.

6. Fatura

Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgilere göre elektronik veya basılı olarak düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

7. Teslimat

Siparişler, stok ve üretim durumu ile ürünün ağırlık ve ölçülerine göre kargo, ambar, lojistik aracı veya özel sevkiyatla teslim edilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri ürün sayfasında, teklif veya sipariş onayında belirtilir. Ağır, hacimli, projeye özel veya kurulum gerektiren ürünlerde yöntem, ücret ve teslim süresi ayrıca kararlaştırılabilir. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasında yer alır.

8. Genel hükümler

Alıcı, ürünün temel niteliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder. Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım bilgileriyle teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı, teslimat için doğru adres ve iletişim bilgisi sağlamalıdır.

9. Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süresi içinde info@denksan.com adresine veya Satıcı’nın posta adresine açık bir beyanla iletilmelidir. İade sürecinde ürün, fatura ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte mevzuata uygun biçimde gönderilmelidir.

10. Cayma hakkının istisnaları

Alıcı’nın talebi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel ölçü, özel konfigürasyon, proje, üretim ya da montaj gerektiren ürünlerde; niteliği gereği iadesi uygun olmayan, hızlı bozulan veya koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Siparişin özel üretim kapsamına girdiği bilgisi siparişten önce Alıcı’ya sunulur.

11. İade ve geri ödeme

Cayma bildiriminin usulüne uygun ulaşmasının ardından iade koşulları Alıcı’ya bildirilir. Ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde belirtilen yöntemle Satıcı’ya gönderilir. İade koşullarının sağlanması hâlinde tahsil edilen bedel, yasal süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

12. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Alıcı, teslimat sırasında paketi ve ürünü kontrol etmeli; görünür hasar, eksik parça veya yanlış ürün hâlinde taşıyıcıya tutanak düzenletmeli ve durumu gecikmeden Denksan’a bildirmelidir. Ayıplı mala ilişkin tüketicinin seçimlik hakları saklıdır. İnceleme için ürün, ambalaj ve hasarı gösteren fotoğraf veya belgeler talep edilebilir.

13. İfa imkânsızlığı ve mücbir sebep

Sipariş konusu ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı yasal süresi içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun biçimde iade edilir. Doğal afet, savaş, grev, salgın, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

14. Kişisel veriler ve ticari iletişim

Sipariş kapsamında kişisel veriler Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca gerekli onaylar kapsamında gönderilir; hizmet ve sipariş bildirimleri ayrıca iletilebilir.

15. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinde Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari işlemlerde ilgili mevzuat ve yetki kuralları uygulanır.

16. Yürürlük

Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla bu sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme ve sipariş kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.